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简述沟通障碍的内容。
【正确答案】：(1)物理障碍：a千扰、b距离、c不良设备、d员工短缺、e不良的工作环境
(2)内部系统：a距离、b无效的沟通系统、c不清晰的组织结构、d缺乏培训、e监管不足、f角色不明、g缺乏积极性
(3)员工：个人背景（宗教、所接受的教育、家庭、法律体系、经济体系、政治体系、口头语言和非语言)、b语言障碍、c行业术语的使用、d受教育的差异、e个人观点、f超负荷、g误解、h意外或故意歪曲。