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成功地与沉默客户进行交易的根本保证是（ ）
A、与客户沟通
B、捕捉对方的真实意图，知己知彼，百战不殆，掌握对方心理
C、提供优质服务
D、给予客户建议
【正确答案】：B
【题目解析】：捕捉对方的真实意图：成功地与沉默客户进行交易，关键看你是否能捕捉到对方的真实意图，知己知彼，百战不殆，掌握对方心理是根本保证。