企源知识库

论述客户服务的标准。
【正确答案】：

客户服务的标准：
（1）对客户表示热情、尊重和关注；
（2）帮助客户解决问题；
（3）迅速响应客户需求；
（4）始终以客户为中心；
（5）持续提供优质服务；
（6）设身处地为客户着想；
（7）提供个性化服务。

【题目解析】：口诀：热情个性——迅速持续设身处地帮助客户中心。客户服务的标准：（1）对客户表示热情、尊重和关注；（2）帮助客户解决问题；（3）迅速响应客户需求；（4）始终以客户为中心；（5）持续提供优质服务；（6）设身处地为客户着想；（7）提供个性化服务。