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名词解释：客户服务
【正确答案】：

客户服务是指企业通过其员工提供产品和服务以满足客户需要的行为。

【题目解析】：关键词：“提供产品和服务”“满足客户需要”。完整表述：客户服务是指企业通过其员工提供产品和服务以满足客户需要的行为。