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简述在制订客户发展计划时,分析竞争者所涉及的领域。
分类:
客户服务管理(10421)
发表:2024年09月09日 14时09分43秒
作者:
admin
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简述在制订客户发展计划时,分析竞争者所涉及的领域。
【正确答案】:(1)关系与业务活动; (2)能力和资源; (3)竞争策略;
(4)优势和弱点; (5)客户的看法。
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