第四代客户服务中心是
A、人工热线电话系统
B、VR系统
C、客户交互中心
D、兼有自动语音和人工服务
【正确答案】：C
【名师解析】:第四代客户服务中心通常指的是一个集成了多种通信渠道和技术的综合性服务中心，它能够提供更加个性化和高效的客户服务体验。选项C "客户交互中心" 正符合这一定义，它不仅包括传统的人工服务，还可能包括电子邮件、在线聊天、社交媒体等多渠道的客户互动方式，以及自动化服务如自助查询等。这种服务中心的目的是提供无缝、一致的客户体验，无论客户选择哪种沟通方式。选项A、B和D虽然也是客户服务的一部分，但它们各自代表的是客户服务的不同方面或技术，而不是一个综合的客户服务中心。
