简述团队冲突的作用。
【正确答案】：（1）冲突的建设性作用：内部的分歧与对抗能造成各部门相互支持的社会体系；冲突暴露，恰如提供一个出气孔，使对抗的成员采取联合方式发泄不满，否则压抑怒气反而造成极端反应；冲突增加内聚力；两大势力的冲突可表现他们的实力，并最后达到权利的平衡，以防止无休止的斗争；冲突可促使联合，以求生存，或对付更强大的敌人，或联合垄断市场。
（2）冲突的破坏性作用：组织中具有损害性的或阻碍目标实现的冲突，管理者必须消除这种冲突。而有益冲突也可能转化成有害冲突。破坏性作用主要有：人力、物力分散，凝聚力降低；造成人们的紧张与敌意，减低对工作的关心；冲突严重时会影响组织和团队的寿命。
