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哈佛商学院证实，降低客户“背叛”度可提高企业收益的
A、5%-50%
B、10%-60%
C、20%-70%
D、25%-80%
【正确答案】：D
【题目解析】：哈佛商学院证实，降低客户“背叛”度可提高企业收益的25%-80%​。