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企业行为满意
【正确答案】：企业行为满意：是指顾客对企业“行动”的满意，是理念满意诉诸计划的行为方式，是客户满意战略的具体执行和运作，就是建立一套完整的行为运行系统．这套系统被全体员工认同和掌握，并且在系统中每个员工都是公平和公正的。
【题目解析】：【考点】企业行为满意​的内涵