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在管理者参与的原则中，服务质量的提高和持续改进不是个别人和个别部门的责任，而是全员的责任属于( )
A、支持
B、培训
C、疏导关系
D、承担责任
【正确答案】：D
【题目解析】：教材94页。考查管理者参与的原则。在管理者参与的原则中，服务质量的提高和持续改进不是个别人和个别部门的责任，而是全员的责任属于承担责任。