平衡计分卡从_____四个维度衡量企业业绩。（）
A、财务、顾客、内部流程、学习与成长
B、财务、美誉度、内部流程、适应能力
C、战略、顾客、内部流程、学习与成长
D、战略、美誉度、内部流程、适应能力
【正确答案】：A
【题目解析】：平衡计分卡可以作为销售人员业绩评估的工具，也可以作为销售部门业绩评估的工具。平衡计分卡克服了上述企业主要依靠财务方法衡量业绩的缺陷，能够更全面反映企业对销售部门的业绩评估。它由四个各具特色的方面构成，即财务、客户、内部业务及创新与学习，它充分考虑了企业在销售方面的战略和远景，它可以从四个方面全面衡量销售部门的业绩，充分兼顾了企业长、短期目标，财务和非财务指标，滞后和先行指标以及企业外部和内部相衔接等。P298-P299
