客户服务的中心环节是
客户服务的中心环节是
A、售前服务
B、售中服务
C、售后服务
D、处理客户投诉
【正确答案】：B
【题目解析】：售前服务包括开架销售产品提供信息、信息咨询、产品推荐和预约订购等；售中服务包括示范指导、协助挑选、免费加工、包装搬运等；售后服务包括送货上门、安装调试、维修保养、产品保险等。P7
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