简述销售组织管理失控的常见现象。
简述销售组织管理失控的常见现象。
【正确答案】:有些企业在销售组织迅速扩张的过程中出现了各种管理失控的现象。常见的管理失控现象如下:(1)财务失控,销售费用持续上涨,但销售额并没有增加。有的销售人员或地区销售经理将产品销售收入挪作他用,形成体外资金;还有一些企业销货款大量呆滞,逐步形成死账、坏账。(2)信息失真,有些销售人员没有向总部及时传递市场和客户信息,甚至谎报市场情报,夸大竞争对手的竞争实力和促销力度,推卸责任,以掩盖自己的无能;有的甚至趁机要求公司提高奖励的比例或要求加强广告或降价促销力度。(3)人员失信,有些销售人员功高自恃,把持客户和经销商,建立私人关系,形成独立王国;有的甚至在向总部施加压力,要求降价和促销的同时。还向经销商要回扣,损公肥私。(4)关系失控,有些企业规模大了之后,不注意与经销商和其他相关部门建立长期的合作炎系,也没有建立一套市场危机处理机制,结果出现某些地区的经销商集体反水、消费者信用危机,这些情况直接危及整个销售体系和企业的形象。管理失控的结果使企业难以有效地运作,也难以快速地对现有的销售组织加以改造,最终使企业付出巨大的代价。
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