简述销售方格理论五种典型心态类型及特点。
【正确答案】：销售方格理论五种心态类型及特点如下。一是事不关己导向型。此类销售人员对销售任务和客户都不关心。二是客户关系导向型。此类销售人员把客户关系看得十分重要，而忽视销售任务的达成。三是强力销售导向型。此类销售人员特别注重业绩的达成，把销售任务看得尤其重要，而不顾客户的实际感受，不是按照具体的购买需求和意愿进行销售引导，而是不择手段地把商品推向客户。在短期内能够取得较好的业绩，但是不符合企业的长远发展。四是销售技术导向型。此类销售人员对销售任务和客户关系都能照顾得到，比较温和地处理二者的矛盾，在自然市场状态下，可能会有较好的表现，但在现代市场环境下，将会打破这种创新动力不足的局面。五是解决问题导向型。此类销售人员对客户需求和销售任务都高度关心，以客户需求为中心，不断追求更高的销售目标，是销售人员不断追求的目标和规范。
