销售预测的程序。
【正确答案】：主要从以下五个方面进行阐述。(1)确定预测目标：明确目的是开展销售预测工作的第一步。如果没有明确的目的，就将失去工作方向，事倍功半，导致成效甚微。(2)收集、整理和分析资料：收集、整理和分析资料是科学预测的基础。按其来源，用于预测的资料可以分为原始资料和二手资料。收集到的资料的充足与可靠程度对预测结果的准确度具有重要的影响。在分析资料时应考虑资料的如下特征：①资料的针对性；②资料的真实性；③资料的完整性；④资料的可比性。(3)选择预测方法，进行预测：不同的定性、定量方法适用的预测期不同，在进行预测时，要根据具体的预测目的，选用不同的方法。为保证预测结果有效，通常将几种预测方法结合运用，互相补充。在采用几种不同模型或方法预测时，如果预测结果相差很多，要结合定性分析，对结果做必要的调整或修改。运用模型预测时，要先试预测，对模型的预测耩度进行评价，精度比较满意，才能进行正式预测。(4)分析误差，调整预测，完成预测报告：为了有效地指导决策，避免决策失误，预测人员要准确估计误差有多大，在多高的程度上是可信的，以便销售经理或其他管理人员在运用预测值制定决策时，能够更加全面地设计和评价行动方案，增加应对误差的管理弹性，并在认真分析和评价预测值的可信度的基础上，根据需要组织有关预测人员一起讨论，校正误差。提高预测结果的可信度水平，最后获得理想的预测值。预测报告可以分为一般性报告和专业性报告。(5)执行跟踪：科学的预测应当注重在实践中检验预测方法的可靠性、预测模型的完备性，并通过经验和知识的积累，探索和掌握更多的市场和销售变化规律，不断改进预测方式和方法，为后续的销售预测创造更完善的条件，从而确保和提高销售预测水平。
