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市场细分的流程包括哪些步骤?
【正确答案】：市场细分的流程有以下3个步骤：(1)确定细分依据，并将这些细分变量加以分层排列。细分依据主要通过市场调查来确定。(2)进行具体细分。主要工作是利用因子分析法对第一步取得的调查资料进行分析，剔除相关性高的变量，再通过对不同群体的分析找出差异性最大的细分市场，同时根据消费者不同的态度、行为等其他变量，描绘出各个细分市场的轮廓。(3)评估细分结果。市场细分的目的是识别消费者需求上的差异，以实现营销上的最佳利益。