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试述“有选择性的心理过程”的主要方面。
【正确答案】：认知过程是一个有选择性的心理过程，这种“有选择性的心理过程”主要包括3个方面：(1)选择性注意，指人们总是会更多地注意那些与当前需要有关系的刺激物，或是他们期待的刺激物，或是有较大差别的刺激物；(2)选择性扭曲，就是人们将信息加以扭曲，使之符合自己见解的倾向；(3)选择性记忆，即人们只会记住那些支持其态度和信念的信息，只会关注那些需要记住且能够记住的信息。由于存在选择性注意、选择性扭曲和选择性记忆，营销人员必须为传递信息做出巨大努力。