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顾客购买产品或服务的直接驱动因素是()
A、产品价格
B、产品价值
C、服务质量
D、产品功能
【正确答案】：B
【题目解析】：产品价值是顾客购买产品或服务的直接驱动因素，也是决定顾客总价值大小的关键因素。