阅读下列案例材料,然后回答问题。
某公司以CIF术语投保一切险从美国进口巧克力2000箱出口方发货后凭已装船清洁提单和其他单证议付。货到上海港后,我方复验发现以下情况:(1)2个批号,300箱细菌超标;(2)实际收货1991箱,短少9箱;(3)另有21箱外表情况良好,但是箱内货物短少100公斤。
试分析以上情况进口商应该如何处理索赔?
【正确答案】：(1)细菌超标是出口方交货不符合品质要求，应向出口方提出索赔。(2)短少9箱的问题，由于船方签发了清洁提单，说明出口方交货数量是符合合同要求的，短少问题出现在运输途中。短少9箱的问题可以向船方索赔; 投保了一切险，也可以向保险公司索赔。(3) 21箱外表情况良好而箱内短少的情况，由于承运人只有责任负责核查货物表面状况，无责任核查箱内情况，应直接向出口方索赔。
