试述问卷法的操作流程。
【正确答案】：问卷法工作分析程序主要包括问卷设计、问卷测试、问卷发放、问卷回收及归档5个环节。
①问卷设计是问卷法工作分析程序中最重要的一个环节，问卷设计的好与坏直接影响工作分析成果的质量；
②在正式发放问卷之前，选取局部岗位的员工填写初步拟定的调查问卷，从而发现问卷存在的问题并及时修订和补充，使问卷进一步完善；
③在合适的时间和地点将准备好的问卷发放给被调查者，向被调查者介绍工作分析的目的及意义，说明填写调查问卷应该注意的事项和被调査者容易产生疑虑的地方，鼓励被调查者客观、真实地填写问卷，及时解答被调查者在填写问卷过程中提出的问题；
④被调查者完成问卷填写后要及时将问卷收回，剔除回收问卷中的不合格问卷或重新进行调查；
⑤将同一岗位的调查问卷合并归档，以便比较、分析和提炼工作信息。
