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一般说来，（）指发送者将信息、知识、想法、要求传给接收者，其目的是影响和改变接收者的行为，最终达到企业的目标。
A、感情式沟通
B、书面沟通
C、工具式沟通
D、口头沟通
【正确答案】：C
【题目解析】：一般说来，工具式沟通指发送者将信息、知识、想法、要求传给接收者，其目的是影响和改变接收者的行为，最终达到企业的目标。