案例：2008年3月，著名的TZ超市在H市人才市场召开了专场招聘会，拟在H市招聘15名销售部门经理。招聘当天，TZ的招聘工作人员把H市人才市场的招聘大厅布置的井井有条。楼梯上贴着TZ超市的宣传画，二楼门口放着一台电视机，连续播放着TZ资料的影碟。负责招聘工作的邢女士说：“TZ重视流程管理，招聘工作也不例外。我们在招聘时早已做了充分的准备，制订了详细的招聘计划，我们只要在招聘的各个流程环节中把好关，招聘的质量不会有问题。”TZ的招聘主要有以下几个步骤：(1)领表。进场的应聘者要先在入口处领取一张申请表，填写有关个人资料、教育程度、家庭状况、为什么来TZ工作等问题。领表，这个看似简单的过程却能淘汰掉不少的应聘者，比如有些人到TZ应聘，却没有准备简历、照片等基本资料，TZ认为他可能缺乏策划组织能力，不太适合做零售业的部门经理，TZ通常是不给此类应聘者机会的。(2)初选。应聘者填好申请表后，将其交给人力资源部门的工作人员，由他们进行初选。邢女士说，在这个过程中，她们会认真地看申请表，问应聘者一些问题，再淘汰一些明显不适合的应聘者。(3)初试。通过TZ的初选后，应聘者就可以到部门经理那里面试了。TZ的一个门店的7位部门经理(包括4个销售部门的经理、人力资源部门经理、收银处经理和财务经理)参加面试，经理们都会问一些问题。根据每一位应聘者回答的情况，都会写下A、B、C、D的评语。通常被评为A、B的应聘者才有可能参加下一轮面试。(4)复试。通过了初次面试的人员，一周内会接到TZ人力资源部的复试电话通知。接下来还要经过至少2次的面试，最后才接受总经理的面试。这时，初试过关的10位人员中大约会有1位能够成为TZ的员工。问题：(1)TZ在H市人才市场召开招聘会，需要做哪些准备工作?(2)面试时，您认为应该注意哪些问题?
【正确答案】：(1)招聘前的准备工作有：①配备人力。招聘工作各个环节所需工作人员应该事前作好预测和安排，如信息发布、报名、筛选、考核、聘用等阶段均需要有相关专人负责。②设计各种表格。求职登记表、各种评分表、考核表等都应该在招聘前设计好。a．求职登记表应该和公司职位维度的侧重点相统一，不能直接采用网上下载的表格或人才市场提供的表格。b．要遵循“中看且中用”的原则，所留空间应够应聘者详尽地填写。c．增加一些软性的内容。d．增加一些人性化的设计。③设计和发布招聘广告。招聘员工的工作本身就是一项市场宣传和推销活动。招聘广告应该生动且具有创造性。④宣传资料。参加招聘专场会时，可以携带几份公司或产品的宣传资料、宣传版画。宣传资料不仅可以使应聘者了解公司，增加被选择的权重，而且能减轻招聘人员向众多应聘者介绍公司情况的负担，避免手忙脚乱，顾此失彼，以保证介绍的质量。(2)面试。①面试考官礼仪。a．主动出来邀请应聘者。b．介绍自己，主动握手。c．确保双方座位舒适、角度合适。d．关怀、问候应聘者。e．办公桌上只摆应聘者一个人的简历。f．针对简历中的疑点提问。g．及时记录应聘者的行为。h．不要显得太忙。i．注意面试结束礼节。②面试方式。一次好的面试一(提问+收集信息+准确的记录+评估+测试+取证)面试方式。
