销售总监辞职引发的思考 A集团人力资源总监王先生最近压力非常大，因为公司内部出了大问题：前段时间刚刚上任不到一年的销售总监突然辞职，并带走了大量高端客户，投奔竞争对手．这名销售总监是王先生参与招聘进来的，该总监个人能力很强，到任后很好的带领销售团队为公司的快速发展作出了贡献。正当管理层庆幸遇到一个好帮手的时候，毫无征兆地出现了上面的事情。总部领导非常愤怒，责令人力资源部对此事作出检讨。 王先生几天来一直在思索，问题到底出在哪里。招聘都是按规范的流程进行的，应该没有问题．经过咨询专家，发现问题主要还是出在人员选拔时的素质测评土。公司的中高层管理人员招聘都是经过猎头公司进行的，根据猎头公司提供的简历，对候选人进行初步筛选；通过初筛的候选人会接受首轮素质测评，测评的内容包括相关专业知识、对工作相关信息的掌握情况等；第三轮的面试则主要了解应聘者的先前工作经历，以及一般人际沟通等情况．专家认为，对企业来说申高层管理者的知识技能固然重要，但可能漏掉了更重要、更深层次的能力和素质。素质的洋葱模型是一个理解素质构成很好的工具，不仅可以用于招聘时制定人员素质测评的指标，还可以用予建立定期的内部员工评估机制，对员工的工作满意度和组织忠诚度进行监控。 问题： （1）洋葱模型是如何论述素质的构成要素及其层次结构的? （2）根据素质的洋葱模型分析A集团对销售总监素质测评存在的问题，并提出解决办法。
【正确答案】：【答案1】素质洋葱模型中各核心要素由内之外分别是动机和个性、自我认知与社会角色、价值观、态度、知识、技能等。个性是指个人典型的稳定的心理特征的总和；动机是引起、维持和指引人们从事某一活动的内在动力；自我认知是指个人对于自身能力和自我价值的认识，社会角色是指个体在社会中的地位和身份相一致的行为规范；价值观是指一个人对周围客观事物的意义、重要性的总体评价和总看法；态度是个体对待客观事物所持有的一种持久而一致的心理和行为倾向；知识是指个体在某一领城所拥有的陈述性知识和程序性知识；技能是指个体运用知识完成具体工作的能力。素质洋葱模型是把胜任素质由内到外概括为层层包裹的结构。越向外层，越易于培养和评价；越向内层，越难以评价和习得。【答案2】①存在的问题：只测评了知识和技能，对其他素质未进行测评，如，人员动机个性(诚信)、自我认知与社会角色(自我职业发展规划)、价值观和态度(对企业价值观是否认同)等等。②解决办法：采用现代人员测评技术对素质进行全面测评，并加强培训和职业生涯管理等方面的配套措施。
【题目解析】：考点：洋葱模型的构成要素及其层次结构。
