试述“复杂人”假设的主要观点和管理措施。
【正确答案】：答：(1)“复杂人”假设的主要观点如下：
①人的需要是多种多样的，随着人的发展 和生活条件的变化，人的需要不断发生变化。
②人在同一时间内有各种需要和动机，它 们会发生相互作用并结合为统一整体，形成错综复杂的动机模式。
③人在组织中的工作和生活条件是不断变化的,因此会不断产生新的需要和动机。这就是说，在人生活的某一特定时期，动机模式的形成是内部需要与外界环境相互作用的结果。
④人在不同组织或同一组织的不同部门工作，会产生不同的需要。
⑤由于人的需要不同和能力各异，对于不同的管理方式会有不同的反应。因此，没有一套适合于任何时代、任何组织和任何个人的普遍行之有效的管理方法。
(2)针对“复杂人”假设的管理措施是：管理者应根据实际情况，具体问题具体分析，因人、因事、因其不同的情况，灵活地采用不同的管理方法。P50
