企业存在风险。企业风险的综合反映是()。

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    处理客户投诉的第一步是（）。

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      按照服务的哪种分类，可把客户服务分成技术性服务和非技术性服务？（）

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        西方企业衡量赊销工作最重要的指标是（）。

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          信用程度较高、债务风险较小的客户信用等级为（）。

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            企业资金投放于应收账款而丧失的其他收入是（）。

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              在销售方格理论中，强力销售导向型的销售人员特别注重业绩的达成，而不顾实际的（）。

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                客户购买产品能获得的附加利益和服务是（）。

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                  以下属于形式产品的是（）。

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                    针对有明确购买需求客户的销售模式是（）。

                    针对有明确购买需求客户的销售模式是（）。
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                      非常具体、可操作性很强的利益销售模式是（）。

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                        十分理智，根据自己的需要决定购买行为，独立判断，并积极与销售人员合作的客户属于（）。

                        十分理智，根据自己的需要决定购买行为，独立判断，并积极与销售人员合作的客户属于（）。
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                          极易被说服打动的客户属于（）。

                          极易被说服打动的客户属于（）。
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                            现代产品中，能给客户带来的效用和利益的产品应是（）。

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                              根据销售方格理论，对销售任务和客户都不关心的销售人员属于（）。

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