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简述影响口头沟通的主要因素。
【正确答案】：（1）说话的语气；
（2）语言；
（3）倾听技巧；
（4）提问方式；
（5）有效阐述观点；
（6）辅助语言；
（7）元信息沟通；
（8）暂缓判断；
（9）信息分析。
（每点 1 分，答对 6 点给满分）