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你是M咨询公司的培训官。公司发展迅速，主要为企业建议如何向公众展示良好的形象，以改善公共关系。公司新设立了一个初级岗位，负责外部沟通工作。首席执行官要求你给这一岗位设计一套培训计划。
你认为应把哪四种外部沟通方式列入培训计划？请逐一进行说明。
【正确答案】：

可列入培训计划的外部沟通方式：

．致意便条  

．商务信函   

．电话 

．传真和电子邮件   
．短信服务 

【题目解析】：可列入培训计划的外部沟通方式： ．致意便条 ．商务信函 ．电话 ．传真和电子邮件 ．短信服务