简述RTZ公司在向美国和欧洲销售产品的过程中可能遇到的三种沟通障碍。
【正确答案】：
语言
文化
 较少的面对面接触
不清晰的组织结构
员工短缺
【题目解析】：• 语言：其他欧洲国家的客户可能不说英语或看不懂英文文件，这就可能减少了销售产品的机会，或因翻译造成延误。 • 文化：包括不同的规范、价值观或行为等。不同国家沟通的方式不同，如名字的使用和沟通的规范化程度。如果没有进行培训的话，就会对在某些国家的产品销售带来不利影响。 • 较少的面对面接触：当潜在客户距离不远时，面对面沟通较为容易；如果客户在千里之外，面对面沟通就不大可能了。但视频会议能够帮助实现这一目标。 • 不清晰的组织结构：不同的公司可能会有迥异的组织结构。RTZ公司内部应建立有效的沟通系统，并告知每位员工。任何一名RTZ公司的员工，必须知道出现了问题该向谁汇报。 • 员工短缺：员工短缺是一些公司中的常见现象。需要有足够的员工来发送和接收恰当的信息。如果员工离开时公司没有立即重新安排新员工，或者处于成长阶段的组织没有足够快地任命新员工，都有可能阻碍沟通。