客户李某2006年通过A担保公司在银行办理期限3年的个人经营性货款3笔，贷款金额分别为20万、30万、40万，其抵押为李某所有的3套住房。2007年初，由于李某所办公司经营出现问题，资金紧缺，无力正常归还贷款月供，A担保公司客户经理在电话催收无效后，多次上门催收，一开始李某态度较差，经过客户经理耐心分析利弊，李某态度有所改变，开始筹措资金，配合还款，客户经理为李某提供了一个方案，建议李某出售名下的一套住房这样李某既能避免被担保公司起诉造成损失，还可保证其他两套住房的按揭月供，剩余的资金又可用于生意上的周转，担保公司也能及时收回贷款，李某苦于找不到合适的买家。A担保公司客户经理采取多种渠道联系买家，先后3次帮助客户谈判，终于帮李某出售了房屋，摆脱了困境，顺利收回不良贷款，在此过程中客户经理还及时向买家宣传A担保公司的业务，成功营销2个担保贷款的客户。
概述沟通的含义。
【正确答案】：
沟通可以被定义为通过语言、符号和行为传递或者交换信息、想法和情感，换句话说，我们采用任何方法向他人传递信息即可称为沟通。
【题目解析】：沟通可以被定义为通过语言、符号和行为传递或者交换信息、想法和情感，换句话说，我们采用任何方法向他人传递信息即可称为沟通。
