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商务沟通概述和作用。
【正确答案】：（1）概述：在商务活动中用任何方法或形式，在两个或两个以上的主体之间(如人或电脑)传递、交换或分享任何种类的信息的任何过程，叫做商务沟通，也叫商务交流。（2）作用：1、管理者们的日常行为活动；2、制定正确决策的必要条件；3、实现组织目标的重要保证；4、增进组织关系的有效推手；5、激发组织创新的重要条件。