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作为顾客，去下列各类餐馆就餐，希望被如何对待：
•一家快餐店；
•一家昂贵的餐馆。
【正确答案】：提示：在快餐店，你期望有合理质量的餐食、快速的服务，有个地方能坐下来享用，期望能干净一些，但是服务期望也许并不高。在昂贵的餐厅，你可能期望舒服的座位，为你和你的客人安排的餐桌、讲究的陈设，照应你的个人需要的侍者，还有一个好的菜单，精美的食物和饮料，礼貌迅速的服务。你的整体期望会比较高，因为它比快餐店价格昂贵得多。