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在客户关系管理的过程中，需要注意的原则的是（ ）
A、固定管理
B、突出重点
C、统一运用
D、统一负责
【正确答案】：B
【题目解析】：在客户关系管理的过程中，需要注意以下几项原则： （1）动态管理；（2）突出重点；（3）灵活运用；（4）专人负责。