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有效把握客户的心理与需求是关闭订单、赢得客户忠诚的关键之一。需求对企业满足的主要衡量指标不包括( )。
分类:
客户服务管理(10421)
发表:2024年09月09日 13时09分17秒
作者:
admin
阅读:
(15)
有效把握客户的心理与需求是关闭订单、赢得客户忠诚的关键之一。需求对企业满足的主要衡量指标不包括( )。
A、财务
B、绩效
C、形象
D、地位
【正确答案】:D
【题目解析】:有效把握客户的心理与需求是关闭订单、赢得客户忠诚的关键之一。需求对企业满足主要表现在财务、绩效和形象等主要方面的衡量指标上。
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