【正确答案】：
核心客户管理的步骤为：
1．识别20%的核心客户
2．向核心客户提供特别的服务
3．针对核心客户来开发新服务或新产品，特别为他们量身定做
4．留住核心客户
【题目解析】：核心客户管理的步骤为： 1．识别20%的核心客户 2．向核心客户提供特别的服务 3．针对核心客户来开发新服务或新产品，特别为他们量身定做 4．留住核心客户
核心客户管理的步骤为：
1．识别20%的核心客户
2．向核心客户提供特别的服务
3．针对核心客户来开发新服务或新产品，特别为他们量身定做
4．留住核心客户