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实现企业价值的前提和基础是（ ）
A、客户价值
B、客户收益
C、客户效用
D、客户需求
【正确答案】：A
【题目解析】：客户价值是企业价值实现的前提和基础。没有良好的客户服务就不能实现客户价值最大化，没有客户价值最大化就没有利润的来源，没有利润，企业就没有了存在的基础。满足客户的需求既是企业开展客户服务工作的出发点，同时也是企业开展客户服务工作的最终目的。B、C选项为干扰选项。