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名词解释：内部客户服务
【正确答案】：

内部客户服务是企业在生产和管理流程中，实行“下一道工序就是客户”的业务关系和管理机制。

【题目解析】：内部客户服务是企业在生产和管理流程中，实行“下一道工序就是客户”的业务关系和管理机制。