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简述如何挽留忠诚的客户。
【正确答案】：（1）专注于细节； （2）企业决策者高度重视；
（3）质量营销； （4）建立合理的客户服务流程；
（5）全力支持忠诚客户； （6）客户挽留的方法。
（每答对 1 点得 1 分，任答对 5 点给满分 5 分。）