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借助流程图的方法来分析后勤到直接面对客户部门传递过程的各个方面,特别是分析人员与客户的接触点出发来提高服务质量,这种提高质量的策略称为
分类:
客户服务管理(10421)
发表:2024年09月09日 14时09分31秒
作者:
admin
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(19)
借助流程图的方法来分析后勤到直接面对客户部门传递过程的各个方面,特别是分析人员与客户的接触点出发来提高服务质量,这种提高质量的策略称为
A、标准跟进策略
B、蓝图技巧策略
C、市场调查策略
D、规范服务策略
【正确答案】:B
【题目解析】:
借助流程图的方法来分析后勤到直接面对客户部门传递过程的各个方面,特别是分析人员与客户的接触点出发来提高服务质量,这种提高质量的策略称为
蓝图技巧策略。
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