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下列情形会使企业因员工而导致客户流失的有（）
A、对客户没有问候或微笑
B、传递不准确的信息或缺乏应有的专业知识
C、忽略客户的存在
D、鲁莽的服务态度
E、让客户感觉不愉快的语言沟通
【正确答案】：ABCDE
【题目解析】：ABCDE选项都会使企业因员工而导致客户流失。