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在接待客户前，客户服务人员需要提前预测客户需求，其中最难预测的客户需求是
A、信息需求
B、环境需求
C、情感需求
D、便利需求
【正确答案】：C
【题目解析】：在接待客户前，客户服务人员需要提前预测客户需求，其中最难预测的客户需求是情感需求