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简述一般老客户的特征。
【正确答案】：一般老客户是指企业的忠诚客户，具有以下特征：①曾接受过他人推荐的顾客，比只是因为接触广告而上门购买的人，更有忠诚的倾向。②那些以正常售价购买而非促销期间才采购的，较具忠诚度。③重复购买、惠顾公司提供的各种产品或服务系列。④对其他竞争者的促销活动有一定的免疫性。⑤信任品牌，并进行口碑宣传。