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下列选项中，属于“客户需要”的特征的是 
A、包括物质需要和精神需要
B、能通过交换而得以满足
C、通过客户服务形式而实现满足
D、受社会生活条件的影响
E、是自身需要，不易受外界影响
【正确答案】：ABCD
【题目解析】：（1）物质需要和精神需要 （2）通过交换而得到的满足 （3）通过客户服务形式而得到的满足 （4）受到社会生活条件的影响