企源知识库

(1)排队系统主要有哪几个部分构成?(2)假如你是一个服务系统的决策者，你怎样处理排队问题?
【正确答案】：(1)排队系统的运行结构由三个基本部分组成：①输入过程。②服务机构。③排队规则。(2)合理地设计和保持服务系统的最优运营是研究排队论的最终目的。处理排队问题的过程如下：①确定排队问题的各个变量，建立它们之间的相互关系。②根据已知的统计数据，运用适当的统计检验方法以确定相关的概率分布。③根据所得到的概率分布，确定整个系统的运行特征。④根据服务系统的运行特征，按照一定的目的，改进系统的功能。