关于客户关系管理的意义，以下说法不正确的是( )
A、使企业的管理费用成倍的增加
B、带来了企业运营效率的全面提高
C、优化了企业的市场增值链条
D、保留老客户并吸引新客户
【正确答案】：A
【题目解析】：随着市场竞争的愈演愈烈，传统的企业管理系统越来越难以胜任对动态客户渠道和关系的管理，Internet催生的客户关系管理系统给企业带来了经营管理方式上的重大变革。（1）改善营销功能，提升销售业绩。 （2）降低企业成本，提高运营效率。（3）改善客户服务，提高客户满意度。 （4）优化企业流程，提高市场份额。
