企源知识库

客户关系管理的基本流程可分为
A、客户分析
B、深入了解目标客户
C、发展关系网络
D、创造客户价值
E、管理客户关系
【正确答案】：ABCDE
【题目解析】：客户关系管理的基本流程可分为：客户分析、深入了解目标客户、发展关系网络、创造客户价值、管理客户关系​。