“白云”酒店为所有入住的客人提供免费SPA服务，这属于产品概念层次中的（）
“白云”酒店为所有入住的客人提供免费SPA服务，这属于产品概念层次中的（）
A、基础产品
B、期望产品
C、潜在产品
D、延伸产品
【正确答案】：D
【题目解析】：延伸产品是指顾客购买基础产品和期望产品时，附带获得的各种利益的总和。主要包 括运送、安装、调试、维修、产品保证、零配件供应、技术人员培训等。P237
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