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机会和问题分析的常用工具是SWOT分析，它对公司和产品的内、外部环境进行全面评估的4个技术指标是：  、  、  和  。
【正确答案】：机会和问题分析的常用工具是SWOT分析，它通过机会、威胁、优势、劣势4个技术指标，对公司和产品的内、外部环境进行全面的评估。