论述业绩的评价和成本差异的控制。
【正确答案】：标准成本和差异分析通常用于业绩评价和对员工的激励手段，可能与员工的工资、奖金甚至与晋升相关。所以标准成本和差异分析用于业绩评价和对员工的激励应注意其对员工行为的影响，否则可能引起功能失调，导致负面影响。所以要注意：差异的可控性在业绩评价方面，首先应了解相关责任者对成本和差异的可控性，对于相关成本，如果成本和差异有关人员不能控制，那么差异就不能作为其业绩评价的依据，对差异的追踪和调查也不是很有价值。例如材料的价格差异，如果企业的材料价格是根据与供应商的长期合同，依国际市场随行就市而波动，那么对价格差异企业就无法控制，更不能由材料采购经理负责，不应作为业绩评价的依据，同时也没有必要对价格差异调查分析。差异之间的相关联性有时不同成本差异之间存在关联，一种差异的形成并非构成该要素本身的直接原因，而由其他因素间接导致。业绩评价应建立在企业整体利益的基础上。如企业可能以较高价格购买更好的材料，或花费更多的人工来提高产品质量，这样可以使客户服务成本大幅度减少，提高产品信誉，从而弥补提高产品质量方面增加的投入。如果企业在评价业绩时片面强调某一标准(如材料价格差异)则可能会导致与企业总体目标相背离的结果。所以高层管理者只有将业绩评价、激励机制建立在企业总体目标的基础上，才能正确引导企业员工和各级经理的行为。
