某市电视台广播部审核科的主要职责是:广告内容审核、广告合同审核、广告播出审订。最初，部门领导依据本部门的工作职责，将员工的工作职责在有关会议上进 行口头分工。一段时间里，这种模糊的“工作分工”使员工对自已的具体工作目标不清楚 ，也不知道哪些工作是自己职责范围内的，哪些是自己必须完成的，哪些 是要与相关岗位的员工沟通、协作才能做好的。 因为岗位责任不清，电视台曾出现广告漏播、错播的问题，因监测数据录入不及时，还出现过广告播出时无法出具的现象。更严重的是，出现问题后，员工间相互推 诿和埋怨，有时员工心里清楚是谁的责任，但又无据可查，最后只好不了了之。面对上述问题，该部门的主管与员工认为，有必要对工作岗位进行科学设计 ，于是，将部门工作分解到5个岗位: 1.广告内容审核;2.广告合同审核;3.广告播出审核;4.广告监测;5.资料管理。在岗位设计好以后，该部门用文字的形式对“岗位职责”进行了规范和明确。 一年后，该部门发生了如下变化 :员工对岗位责任、难易程度 、工作量和工作的风险性心中有数从而减少了岗位目标的盲目性;由于出现明确，员人失误率、差错 度明显减少，员工的积极性得到了较大提高。
问题:
1.岗位设计的原则与方法有哪些?
2.如何解决岗位职责不清的问题?
【正确答案】：1、原则:因事设岗原则;整分合原则;最少岗位数原则;规范化原则;客户导向原则。方法:组织分析法;关键使命法;流程优化法;标杆对照法。
2制定有效的岗位标准。明确各岗位的主要职责、工作项目、工作程序、平均定额工时、年内频次和年定额工时等,并把各工序的时间消耗进行标准化定量化。编制过程涉及:①准备工作,包括宣传,成立制标领导小组,组成测定队伍。②调查测定及编制,其过程包括:对所测岗位,先进行方法研究,再做技术测定;测定时的观察记录;测定资料的整理和分析;有效时间评定;拟定标准;初稿审核;上报修改;岗位发放。
