试述从个人角度改善人际关系的方法。
【正确答案】：（1）正确认识处理人际关系的基本原则，摆正各种关系的位置，妥善处理好人际之间的矛盾。（2）加强自我意识的修养，学会在社会交往中正确地认识自我、评价自我、控制自我、调适自我，能勇于承认和改正自己的错误，有利于搞好和改善人际关系。（3）采用角色换位与角色扮演方法，加强个人心理品质与个性特征锻炼与训练。通过角色换位与扮演的方法，设身处地地站在别人的角度上考虑，为搞好人际关系提供良好的思想、心理与行为基础。（4）加强情绪与意志力的培养，以及良好个性和行为的训练。使员工逐渐养成心胸开阔、自我克制等品质，有利于搞好人际关系。（5）按照“PAC分析”方法，改善人际交往。遇到人际关系紧张或障碍时，用成人反应也有助于排除障碍。
